Securitize 거래소 계정 Blocked 해제 후기
* 해결 방법 3줄 요약
1. Securitize 고객센터에 문의를 넣었다.
2. 이메일로 계정 정지 사유에 대한 내용을 고지받았다.
3. 정지 사유에 대한 내용 증명을 하였다.
4. 계정 정지가 해제되었다.
끝.
(1) 최초 발견
오랜만에 증권형 토큰 시장 시세를 분석하기 위해 Securitize 거래소에 접속하였다. 그리곤 무엇인가 잘못되었다는 것을 느꼈다. 기존에 볼 수 없었던 팝업 메시지와 계정 상태 변경이 눈에 띄었다.
계정 정지를 당했다는 일방적인 알림이었다. 아무런 경고나 부정적 행위 의심에 대해서 이메일이나 프로필에 고지하지 않았다. 당황스러웠지만 침착하게 안내 메시지대로 고객센터에 계정 정지 사유에 되묻게 되었다. 그리고 3일 뒤 이메일을 받을 수 있었고 정지 사유에 대해 납득할 수 있게 되었다.
(2) 원인 확인
본인 : 왜 제 계정을 정지시키셨습니까? 어떻게 해야 평소대로 이용 가능한가요? 단지 오랜만에 접속했습니다.
고객센터 : 당신이 2번째 계정 생성 시도를 하였다고 보고받았다. 왜 다시 계정 신청을 한 것인지 설명해달라.
(3) 문제 해결
본인 : 나는 두 번째 계정이 필요하지 않다. 단지 해당 증권형 토큰 거래소를 한국인에게 소개하는 포스팅을 만들기 위해 다시 계정 생성 시도를 했을 뿐이다. 내 포스팅 주소를 첨부한다.
고객센터 : 계정 정지를 풀 수 있게 되었습니다. 단 주의하세요. 만약 2번째 계정 생성 시도가 또 발견된다면 영영 우리 거래소를 사용할 수 없게 된다. 신원인증은 사기 계정 생성 방지를 위해 매우 심각하게 다루어진다.
(4) 이번 이슈로 인해 느낀 점
블로그 작성을 위해 2중 가입을 시도한 증권형 토큰 거래소는 사실 한 두 곳이 아니다. 그래서 이런 상황이 발생한 것에 당황스럽기도 하지만 Securitize가 얼마나 거래소 운영에 진심인지에 대해서 알게 되었다. 크립토 씬에서 중요한 건 역시나 보안이다. 지금 블로그를 작성하는 시점에도 갈라 네트워크 해킹으로 인해 갈라 코인 가격은 가루가 되고 있다. 증권형 토큰 거래소가 아무리 해킹에 안전한 구조라 하여도 그 복구와 피해보상 시간이 걸리는 건 피할 수 없기 때문에. 증권형 토큰 거래소 선택 시에 더욱 신중함을 더해야 할 것이다.
많이 귀찮았을 텐데 친절하게 도움을 준 "Kim" 다시 한번 감사합니다.
끝.
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